Третий раз приезжаю к ним на ТО, в салон механики постоянно садятся в грязной и масленой одежде! Не только водительское место грязное, но и пассажирское место постоянно в масле, т.к. там меняют фильтр салона! Выдали машину грязную и за собой гряз не устроили!!!!!
00
AvessA
Можно присутствовать при техобслуживании. Это плюс. Платная мойка — это минус. Можно отказаться от мойки — это плюс. На чём рука набита, делают быстро и качественно. По предварительной записи в очереди не стоишь. В целом, отношение доброжелательное.
00
Валерия Макарова
Неоднозначное впечатление после похождения ТО. Во-первых, не было технической мойки авто. Менеджер автосервиса списал это на то, что мойка не в их ведомстве и там большие очереди.
Где-то за пару месяцев мне начали звонить менеджеры салона, с периодичностью раз в две недели для записи на ТО и уже озвучили стоимость на 20 тк — 9900,00 р., уточнив, что это финальная цена. Записывалась за 2 дня и сумму подтвердили. По факту заплатила 10 500.
Помимо этого, за неделю мне ещё раз звонили из Элан Мот… – читать далее...
орса и спрашивали когда я заберу свой автомобиль, мол, заявка с прошлого года висит (реально год прошёл). Да только я купила у офов Haval Лайта в прошлом году (на Хасанской ещё не были официалами тогда), но была у них — Элан Моторс Ровел когда упало стекло, те во всех базах уже была отмечена как владелец Haval ️ ️ ️.
Менеджер объяснял это тем, что там все новенькие. Ну конечно, именно поэтому отдел продаж до сих пор не в курсе зачем на новом F7X некоторые элементы на лицевой части авто, хотя про них даже в книжке — презентации об этом говорится Рано их сделали офами, буду по-прежнему ездить в Лахту к дорогому Макаренко Александру, который понимает с полуслова и ничего, что это лишние 20—30 в другом конце города.
00
Елизавета
Добрый день! Выбирала автосервис по отзывам и думаю не ошиблась в выборе Ровелс на Хасанской 1. Так иногда посещала Евроавто на пр.Большевиков, они все время что то находили неполадки....только успевала снимать деньги с кред.карты. Спасибо мастеру Смолякову Александру, приехала на Черри Тиго Т-11 сделали бесплатно диагностику и осмотр машины, хотела поменять передние тормозные колодки сказал что еще все с ними нормально. Через месяц решила записаться на ТО, попала к другому мастеру Боронину Ни… – читать далее...
колаю ему тоже отдельное спасибо, правда забыли что была включена еще помывка люкс, пришлось ждать 1,5 часа, но компенсировали мне в подарок омывайку. Сегодня записалась на шиномонтаж, посмотрю как колеса поведут себя в дороге. И очень хочу благодарить сотрудника кафе. Вкусный сытный обед!!! Спасибо Вам за ваш внимательный и отзывчивый коллектив. Пока довольна, хотелось быть вашим редким клиентом, не очень хочется машину часто ремонтировать…
01
соломатов василий викторович
Добрый день,хочу поделиться своими впечатлениями о работе Боронина Николая и Александра Смолякова.Сдал авто на замену рулевой рейки 30.10 в 13.00,по работам +развал схождение обещали сделать примерно часов за шесть,но (начинается самое интересное)уже 1.11,а автомобиль еще не сделан и начинается,не звонят,что задерживаются,кормят сказками,то рейка,то ли еще едет,то ли уже поставили,правда при этом потек шланг.,дальше еще интересней обещают позвонить в течении часа и тишина,сам дозваниваюсь… – читать далее...
,отвечают,что механик вызван(интересно,а до этого кто ремонт делал,наверно уборщица и все пошло не так)Ладно мы люди терпеливые,решил посмотреть на машину в онлайн режиме и о,фокус,авто сдал на Хасанской,а мою роднулю показывают на Краснопутиловской.Звоню,отвечает Александр,спрашиваю он уверен,что машина у них на Хасанской,да отвечает,как раз около нее стою говорит но при это почему забыл,что теперь кругом камеры.Претензий к ремонту как таковых у меня нет,но отношение к клиенту,необязательность и не выполнение своих обещаний (т.е. перезвоним в течении часа и все,ни ответа,ни привета,пока сам не толкнешь) и отсюда негативное отношение к сервису, я уже молчу про потерянные деньги,машина меня кормит,а три дня это 10 т.рублей в минус,да если еще ремонт прибавить,то сами понимаете накладно.Руководит этим сервисом Трошев Роман,понятно почему такое отношение к клиенту у его подчиненных,он сам не отвечает,составил претензию и отправил и,что вы думаете,правильно тишина!Вот теперь и не знаю сколько звезд поставить минуса нет и по -этому не поставлю ни чего! И последнее, люди репутацию годами зарабатывают и потерять ее можно на раз, у нас же как хорошее забываем,а уж плохое помнить будем долго,Не знаю теперь буду и дальше сотрудничать с этим авто сервисом,окончательно не решил,все зависит от них!
20
Олег
Езжу сейчас на Хавейл F7. Далеко не первая машина, но первая с салона. Жалею, что не обращал раньше внимание на такие авто. Реально круче, чем на подержанных вариантах с рук. Брал по трейд ин. Очень удобно и выгодно получилось. Машина внешне и тех характеристикам отличная. Порадовали подушки безопасности, климат контроль и прочие современные блага в довольно бюджетном ценовом диапазоне, как для современного автопрома. Кто сомневается, рекомендую. Авто с салона ничем не заменить.
00
Евгений
Загорелся значок ABS, записался на диагностику в Ровелс. Проверили, устранили неисправности. Приятно порадовало качество обслуживания на автосервисе.
02
Марк
Сделал диагностику, выявили необходимость в регулировке клапанов двигателя. Справились без нареканий. Качественно и недорого.
01
Геннадий
Смогли сделать достойный ремонт КПП, другие только на полной замене настаивали. Благодарен ребятам. Опытные и ответственные.
11
Мирон
ТО и текущий ремонт делаю в Ровелс на Хасанской. Мне нравится сервис, и цена у них нормальная. Могу рекомендовать.
08 мая сдала Ниссан Жук на ТО плановое + нужно было покрасить бампер. Позвонили 9 мая сказали нужно менять колодки. Сегодня 16 мая, машину не отдают т.к. не сделана. Звоню сама говорят к 21 часу, вообще не уверена что сделают. Пришла в первый в этот салон и думаю в последний.
10
Вера
Очередной раз убедилась в нечестности сервиса. При шиномонтаже в этом месяце дали рекомендацию по замене передних колодок,ссылаясь на износ. Засомневавшись,отвезла машину в другой сервис,в котором при проверке оказалось,что колодки даже 50% ещё не выработали. Вот и думайте,стоит верить всему,что Вам скажут Что послужило причиной сомнений-ситуация в прошлом же году -после аварии в Ровелсе насчитали ремонт на 100000, сказав,что бампер восстановить невозможно,а также,что крепление фары настолько… – читать далее...
повреждено,что необходима полная замены самой фары ️ ну и прочее.а по итогу ремонт был произведён в другом месте менее,чем за 50тыс. Все восстановили и без нареканий. Вот такая история)
00
Александр
Пишу этот отзыв для тех, кто собирается покупать автомобиль в Элан-Моторс. Подумайте, прежде чем выбрать этого «официального дилера». Мое первое знакомство с Элан-Моторс состоялось еще в 2012 году. По КАСКО ремонтировал у них свой автомобиль. Автомобиль давно продан, но не приятный осадок от этого ремонта остался. И тут, мой хороший друг, решил приобрести себе в салоне на Хасанской новый автомобиль. Все вроде и не плохо, 04.04.2019 г. он приехал, выбрал автомобиль, внес задаток в размере более п… – читать далее...
оловины стоимости машины, заказал дополнительные опции на сумму свыше 100 000 руб., получил одобрение кредита на оставшуюся часть суммы. Причем, что бы получить скидку от салона в размере 50 000 руб., ему предложили список банков-партнеров этого салона. И тут начался полный ужас. Путаница сотрудниками салона в оформлении ОСАГО, КАСКО, изменение чисел в ДКП и какие-то невнятные объяснения происходящего. И все это длилось неделю. В назначенный день выясняется, что КАСКО и ОСАГО не готовы. Не понятно в чем трудности оформления!!! Прошу заметить, что вся сумма внесена. Выдача автомобиля переносится на 14.04.2019. Приезжаем мы с ним в предвкушении покупки и сразу настроение портится. Машина стоит грязная, с разводами от полировки. Неделя прошла!!!! Неужели сложно было подготовить машину!!! Менеджеры отдела продаж с извинениями отправляют автомобиль на мойку, попутно приносят извинения за сотрудников из-за которых произошли все задержки, предлагают кофе за счет заведения. Как потом оказалось, это было единственное стоящее предложение, от которого мы отказались. И вот показывают вымытый автомобиль. Первое, что бросается в глаза это отклеенные пластиковые накладки на передних крыльях. Менеджеры соглашаются, не порядок, исправим. Дальше хуже, зацарапанное переднее и заднее крыло, опять соглашаются, заполируем и нанесем какое-то полимерное покрытие аж за 10 000 р., и все в подарок. Дальше сколы на переднем бампере, но мы же его снимали для установки дополнительных опций, говорят менеджеры. Не хочется продолжать. Господа менеджеры отдела продаж!!! Мы приехали забрать НОВЫЙ автомобиль. И совершенно не хотим смотреть, как Вы переклеиваете пластиковые накладки, пытаетесь скрыть зацарапанные элементы. Мы под впечатлением от увиденного. И после долгих переговоров нам предлагают компенсировать наши неудобства подарками от салона, в обмен на то, что в акте приема передачи претензии указываться не будут. А подарки следующие: полировка двух элементов кузова на сумму 6000 р. со скидкой 6000 р, (100%), полимерный состав сумма 10 000 р. со скидкой 10 000 р. (100%), комплект зимней резины, рекомендованной заводом изготовителем, СУММА 45 000 р. Со скидкой 20 000 р. т.е. к оплате за КОМПЛЕКТ 25 000 р. Уставшие от всех этих приключений и уже опаздывающие на регистрацию автомобиля в МРЭО, мы соглашаемся. Получаем заказ наряд с печатями, согласованием с руководством салона и подписями ст. менеджера на все наши «подарки», садимся в машину и понимаем, что нас попросту «развели». Да, нужно быть всегда «на чеку», контролировать и проверять цены, их соответствие рыночному уровню. Но, все же, мы пришли не на всем печально известный автомобильный рынок, а к официальному дилеру ЭЛАН-МОТОРС!!! Уважаемые руководители ЭЛАН-МОТОРС. Очень хочется верить, что этот отзыв окажется у Вас на столе и Вы примите меры для улучшения обслуживания Ваших клиентов. А в добавок, 15.04.2019 г., менеджер отдела продаж позвонил счастливому обладателю автомобиля и вместо извинений за причиненные неудобства, потребовал возврата скидки в размере 50 000 руб., якобы за нарушение условий договора по кредитованию и пригрозил судебными разбирательствами. Вот такой вот «официальный дилер».
Развернуть
251
Сергей
Делал диагностику ходовой, как было написано бесплатно, так и сделали. Все отлично, быстро, квалифицированно. Расписали все неисправности и дали в письменном виде рекомендации. Очень доволен.
00
Иван
Под хромом появились ржавые пятна: на 5-й двери и под ручкой пассажирской двери (всего-то). по гарантии загнал машину на покраску. 2! места красили неделю!!! все завтраками кормили. ладно. поломали рамку переднего номера (зачем ее трогали — большой вопрос). «потеряли» клипсы, которыми крепился задний номер (я думаю — тоже сломали). эмблемы не установили, сказали завтра приезжать. боюсь завтра буду писать продолжение этой истории. ПЕЧАЛЬ!
Оперативно, качественно сделал развал и помыл машину. Спасибо
00
Иван
Проходили первое ТО на Хасанской. Обслуживал нас Николай. Всё быстро,четко, по делу. На всё вопросы ответил.
00
Александр
После покупки нового авто решил установить доп оборудование. Ставил новую магнитолу и прктроники. Само оборудование тоже покупал в ровелсе так как это быстрее ибо самому ездить по городу и что-то искать совсем не было времени. В итоге утром приехал все выбрал, машину оставил, а вечером уже забрал.
00
Александр
На прошлой неделе покупал автомобиль Haval H6 и остался максимально доволен! Встретил меня вежливый молодой человек Никита, который максимально подробно рассказал мне о всех преимуществах данного автомобиля. Я некоторое время думал, потом решил прокатиться на тест-драйве. В итоге решил а почему бы и нет. Прошло еще не так много времени чтобы дать окончательную оценку этому авто, но на данном этапе меня все более, чем устраивает. Спасибо Элан-Моторс
3 раза пригоняла машину в этот сервиз по одной и той же проблеме, настолько некомпетентые работают люди, толком ничего сказать немогуг, проблему так и неришили, слышу одно, у нас все заказано, мы позвоним. И толку, Я вчера приехала на ТО и заооднно,как обещали мне в сервисе, устранят все свои косяки,ТО прошла, но проблемы по машине, которые были так и нерешили, Очень недовольна и буду жаловаться вышестоящему руководству.
01
Вадим Викторович
Производил замену масла в двигателе,заменили профессионально и быстро.Плюс произвели осмотр ходовой,рекомендовали заменить передние стойки стабилизатора.Очень доволен,пользуюсь сервисом второй раз.Большое спасибо.Рекомендую.Н.Вадим
20
Антон
Это ужас Обслуживал Лифан Майвей Прохождение ТО не вносили в общую базу Лифан Таким образом на другом Диллеру мне гарантийный случай отказали. Делали машину месяц!!! Обещали в течении недели. Обещали завтраками каждый день!!! Документы о том что подержали машину не дали. Акты выписывают с ошибками.
01
Ирина
Приезжала сегодня на замену масла. Сделали все быстро, без каких-либо проблем.
Сделал то чери тигго. Быстро. Надеюсь качественно.
10
Sssshhhh
Все сделано ужасно.
Делал кузовной ремонт по направлению от страховой. Три раза забывали заказать запчасти. Потом две недели ремонтировали. Детали покрашены отвратно, зазоры везде разные. Установлены детали криво, покрашены с наплывами.
Вобщем, прошло 6 месяцев с момента обращения с направлением до окончания работ по ремонту.
жаль нет 0 звезд, я не рекомендую никогда при никаких сложных обстоятельствах не обращаться в компанию РОВЕЛС, деньги гребут работы не выполняют, знания в автомобиле нулевые, максимум это УАЗики и «14» делать это их профиль. Приехали к ним с проблемой что генератор на высоких оборотах перестает заряжать аккумулятор «автомобиль Geely MK Cross», сказали снять поставить генератор 990р + 1450 снять/поставить отремонтировать генератор + защита картера на круг вышло 2578. Приехали к ним в 18—10, учиты… – читать далее...
вая, что мы были одни до закрытия, непосредственно работать начали в 19—40 (полтора часа ходил под УАЗиком, создавали видимость работы) до 21—05, тянули время как могли. На обратном пути, как только выехали на КАД снова проблема едем на одном аккумуляторе, а это значит без дворников в дождь! К слову работы по ремонту производил не авто электрик, а слесарь по ремонту авто, свою работу он описал как «пропаял контакты, почистил и смазал» вот только забыл надеть защитный пластиковый кожух или не сообразил, как это сделать и сорвал защитную изоляцию с пучка проводов, которые идут к разъему. Позвонив на следующей день нас записали к электрику на понедельник, сказав, что можем привести машину вечером (деньги за предыдущий ремонт они якобы вернут) p/s деньги не вернули, аргументировав тем что работы были произведены В итоге машина простояла весь понедельник они не нашли проблему за целый рабочий день, в вторник я приехав до звонка на СТО и наблюдая за работой оценил что к машине за 1 час никто не удосужился подойти (подобные проблемы были у ровелса и раньше на Петроградке, тогда меняли масло 4.5 часа). Обративших к мастеру она проводила в цех СТО сказав, что электрик второй день не может найти причин, электрик, судя по его реакции впервые узнал зачем эта машина тут стоит рассказав проблему он бегло бросил взгляд сказав, что проблема в «КОЛЕНВАЛЕ» вопрос он знает, что это такое, через 5 минут он передумал и сказал, что «датчик коленвала»???? опять вопрос знает ли он где он находится, а где генератор? А потом вдруг оказалось, что ремень в субботу плохо натянули обратно, итого: подтянули ремень и якобы за счет компании заменили ролик натяжителя бесплатно (ремень натянули, но ролик как потом посмотрели остался старый) выехав домой и проехав еще меньше чем в первый раз на КАДе снова не заряжает. Обратно ехать никто не стал, записались в другой сервис на выходные. В 9 утра приехали на диагностику, в 9:15 диагноз необходимо заменить реле генератора (в простонароде таблетка) пока привезли деталь с магазина и установив на место вышло 660р работа и 1900 реле генератор, дешевле были, но срок поставки 3—4 дня, взяли по дороже и сейчас. Доехав до дома проблем не возникло все работает отлично! Мастер в другом сервисе сказал, что следов пайки, смазки, замены роликов не обнаружено, только сорванная защитная пластиковая крышка на генераторе. Вопрос за что мы заплатили 2578р? Оценка качества не звонила, позвонив на сто и передав информацию нам никто не позвонил из руководства.
21
Александр
После выполненной услуги сход-развал машина стала вести себя лучше, но ещё мало прошло времени, чтобы окончательно делать выводы. Кроме того, я на приём попал позже, ждал 30—40 минут. В столе заказов девушка работает одна. Пока она выпишет документы, много проходит времени.
Меняли антифриз в Ровелс на Хасанской. После замены выяснилось, что мастер не закрутил крышку расширительного бачка, в результате антифриз вытек. Позвонив в сервис, нам сказали, что, конечно, подъезжайте, все заменим и исправим. Когда мы приехали на сто, тон был другой, начали требовать бумагу с чеком, потом заявили, что будут все проверять, и что мы врем. Когда мы приехали забирать машину, убеждали, что антифриз заменили, хотя после якобы замены антифриз был почти на минимуме, плюс ко всему он… – читать далее...
был грязным. И в довершении всего после 2 якобы замены антифриза, его уровень стал стремительно снижаться и подтекать, на асфальте оставались пятна, хотя до второго визита в сто у нас ничего не подтекало. Пока вы не принесли им деньги, они — сама любезность, а как только возникают проблемы отношение к клиентам становится просто отвретительным. Из-за антифриза ездили к ним как на работу. Никому не рекомендую обращаться в сто,на все претензии отвечают, что врете вы.
00
Евгений
Пригнал свою ласточку на бесплатную диагностику и в итоге неделю проходил пешком.ДА нашли там недочеты,озвучили,согласовали ремонт.Работы на день—два,а в итоге неделя и то потому,что надо было ехать срочно и простоял у них на душой пол дня.Из выявленных замечаний сделали половину.Забыли поставить на место защиту картера(потеряли).Обещали поставить новую,но прошел уже месяц и все завтраками кормят.Скоро уже юристов буду нанимать—достали.Цена,озвученная по телефону не совпадает с ценой по получени… – читать далее...
и машины.Всегда берите на несколько тысяч больше.Вот коротко о замечательном в кавычках автоцентре.
01
Лариса Михайловна
Спасибо всем мастерам,особенно Попову В.П. за быстрый и качественный ремонт по замене переднего и заднего бампера после ДТП. Теперь мой Солярис как новенький.
Во-первых, не было технической мойки авто. Менеджер автосервиса списал это на то, что мойка не в их ведомстве и там большие очереди.
Где-то за пару месяцев мне начали звонить менеджеры салона, с периодичностью раз в две недели для записи на ТО и уже озвучили стоимость на 20 тк — 9900,00 р., уточнив, что это финальная цена.
Записывалась за 2 дня и сумму подтвердили.
По факту заплатила 10 500.
Помимо этого, за неделю мне ещё раз звонили из Элан Мот… – читать далее...
Да только я купила у офов Haval Лайта в прошлом году (на Хасанской ещё не были официалами тогда), но была у них — Элан Моторс Ровел когда упало стекло, те во всех базах уже была отмечена как владелец Haval ️ ️ ️.
Менеджер объяснял это тем, что там все новенькие. Ну конечно, именно поэтому отдел продаж до сих пор не в курсе зачем на новом F7X некоторые элементы на лицевой части авто, хотя про них даже в книжке — презентации об этом говорится
Рано их сделали офами, буду по-прежнему ездить в Лахту к дорогому Макаренко Александру, который понимает с полуслова и ничего, что это лишние 20—30 в другом конце города.
сказал что еще все с ними нормально.
Через месяц решила записаться на ТО, попала к другому мастеру Боронину Ни… – читать далее...
Засомневавшись,отвезла машину в другой сервис,в котором при проверке оказалось,что колодки даже 50% ещё не выработали.
Вот и думайте,стоит верить всему,что Вам скажут
Что послужило причиной сомнений-ситуация в прошлом же году -после аварии в Ровелсе насчитали ремонт на 100000, сказав,что бампер восстановить невозможно,а также,что крепление фары настолько… – читать далее...
Вот такая история)
Господа менеджеры отдела продаж!!! Мы приехали забрать НОВЫЙ автомобиль. И совершенно не хотим смотреть, как Вы переклеиваете пластиковые накладки, пытаетесь скрыть зацарапанные элементы. Мы под впечатлением от увиденного. И после долгих переговоров нам предлагают компенсировать наши неудобства подарками от салона, в обмен на то, что в акте приема передачи претензии указываться не будут. А подарки следующие: полировка двух элементов кузова на сумму 6000 р. со скидкой 6000 р, (100%), полимерный состав сумма 10 000 р. со скидкой 10 000 р. (100%), комплект зимней резины, рекомендованной заводом изготовителем, СУММА 45 000 р. Со скидкой 20 000 р. т.е. к оплате за КОМПЛЕКТ 25 000 р.
Уставшие от всех этих приключений и уже опаздывающие на регистрацию автомобиля в МРЭО, мы соглашаемся. Получаем заказ наряд с печатями, согласованием с руководством салона и подписями ст. менеджера на все наши «подарки», садимся в машину и понимаем, что нас попросту «развели». Да, нужно быть всегда «на чеку», контролировать и проверять цены, их соответствие рыночному уровню. Но, все же, мы пришли не на всем печально известный автомобильный рынок, а к официальному дилеру ЭЛАН-МОТОРС!!!
Уважаемые руководители ЭЛАН-МОТОРС. Очень хочется верить, что этот отзыв окажется у Вас на столе и Вы примите меры для улучшения обслуживания Ваших клиентов. А в добавок, 15.04.2019 г., менеджер отдела продаж позвонил счастливому обладателю автомобиля и вместо извинений за причиненные неудобства, потребовал возврата скидки в размере 50 000 руб., якобы за нарушение условий договора по кредитованию и пригрозил судебными разбирательствами.
Вот такой вот «официальный дилер».
Обслуживал нас Николай.
Всё быстро,четко, по делу.
На всё вопросы ответил.
Обслуживал Лифан Майвей
Прохождение ТО не вносили в общую базу Лифан
Таким образом на другом Диллеру мне гарантийный случай отказали.
Делали машину месяц!!!
Обещали в течении недели. Обещали завтраками каждый день!!!
Документы о том что подержали машину не дали. Акты выписывают с ошибками.
Делал кузовной ремонт по направлению от страховой. Три раза забывали заказать запчасти. Потом две недели ремонтировали. Детали покрашены отвратно, зазоры везде разные. Установлены детали криво, покрашены с наплывами.
Вобщем, прошло 6 месяцев с момента обращения с направлением до окончания работ по ремонту.
Мастер в другом сервисе сказал, что следов пайки, смазки, замены роликов не обнаружено, только сорванная защитная пластиковая крышка на генераторе. Вопрос за что мы заплатили 2578р? Оценка качества не звонила, позвонив на сто и передав информацию нам никто не позвонил из руководства.