Мойка "ЛЮКС" + БАГАЖНИК

орса и спрашивали когда я заберу свой автомобиль, мол, заявка с прошлого года висит (реально год прошёл).
Да только я купила у офов Haval Лайта в прошлом году (на Хасанской ещё не были официалами тогда), но была у них — Элан Моторс Ровел когда упало стекло, те во всех базах уже была отмечена как владелец Haval ‍ ️ ‍ ️ ‍ ️.

Менеджер объяснял это тем, что там все новенькие. Ну конечно, именно поэтому отдел продаж до сих пор не в курсе зачем на новом F7X некоторые элементы на лицевой части авто, хотя про них даже в книжке — презентации об этом говорится
Рано их сделали офами, буду по-прежнему ездить в Лахту к дорогому Макаренко Александру, который понимает с полуслова и ничего, что это лишние 20—30 в другом конце города.

колаю ему тоже отдельное спасибо, правда забыли что была включена еще помывка люкс, пришлось ждать 1,5 часа, но компенсировали мне в подарок омывайку. Сегодня записалась на шиномонтаж, посмотрю как колеса поведут себя в дороге. И очень хочу благодарить сотрудника кафе. Вкусный сытный обед!!! Спасибо Вам за ваш внимательный и отзывчивый коллектив. Пока довольна, хотелось быть вашим редким клиентом, не очень хочется машину часто ремонтировать…

,отвечают,что механик вызван(интересно,а до этого кто ремонт делал,наверно уборщица и все пошло не так)Ладно мы люди терпеливые,решил посмотреть на машину в онлайн режиме и о,фокус,авто сдал на Хасанской,а мою роднулю показывают на Краснопутиловской.Звоню,отвечает Александр,спрашиваю он уверен,что машина у них на Хасанской,да отвечает,как раз около нее стою говорит но при это почему забыл,что теперь кругом камеры.Претензий к ремонту как таковых у меня нет,но отношение к клиенту,необязательность и не выполнение своих обещаний (т.е. перезвоним в течении часа и все,ни ответа,ни привета,пока сам не толкнешь) и отсюда негативное отношение к сервису, я уже молчу про потерянные деньги,машина меня кормит,а три дня это 10 т.рублей в минус,да если еще ремонт прибавить,то сами понимаете накладно.Руководит этим сервисом Трошев Роман,понятно почему такое отношение к клиенту у его подчиненных,он сам не отвечает,составил претензию и отправил и,что вы думаете,правильно тишина!Вот теперь и не знаю сколько звезд поставить минуса нет и по -этому не поставлю ни чего! И последнее, люди репутацию годами зарабатывают и потерять ее можно на раз, у нас же как хорошее забываем,а уж плохое помнить будем долго,Не знаю теперь буду и дальше сотрудничать с этим авто сервисом,окончательно не решил,все зависит от них!

повреждено,что необходима полная замены самой фары ‍ ️ ну и прочее.а по итогу ремонт был произведён в другом месте менее,чем за 50тыс. Все восстановили и без нареканий.
Вот такая история)

оловины стоимости машины, заказал дополнительные опции на сумму свыше 100 000 руб., получил одобрение кредита на оставшуюся часть суммы. Причем, что бы получить скидку от салона в размере 50 000 руб., ему предложили список банков-партнеров этого салона. И тут начался полный ужас. Путаница сотрудниками салона в оформлении ОСАГО, КАСКО, изменение чисел в ДКП и какие-то невнятные объяснения происходящего. И все это длилось неделю. В назначенный день выясняется, что КАСКО и ОСАГО не готовы. Не понятно в чем трудности оформления!!! Прошу заметить, что вся сумма внесена. Выдача автомобиля переносится на 14.04.2019. Приезжаем мы с ним в предвкушении покупки и сразу настроение портится. Машина стоит грязная, с разводами от полировки. Неделя прошла!!!! Неужели сложно было подготовить машину!!! Менеджеры отдела продаж с извинениями отправляют автомобиль на мойку, попутно приносят извинения за сотрудников из-за которых произошли все задержки, предлагают кофе за счет заведения. Как потом оказалось, это было единственное стоящее предложение, от которого мы отказались. И вот показывают вымытый автомобиль. Первое, что бросается в глаза это отклеенные пластиковые накладки на передних крыльях. Менеджеры соглашаются, не порядок, исправим. Дальше хуже, зацарапанное переднее и заднее крыло, опять соглашаются, заполируем и нанесем какое-то полимерное покрытие аж за 10 000 р., и все в подарок. Дальше сколы на переднем бампере, но мы же его снимали для установки дополнительных опций, говорят менеджеры. Не хочется продолжать.
Господа менеджеры отдела продаж!!! Мы приехали забрать НОВЫЙ автомобиль. И совершенно не хотим смотреть, как Вы переклеиваете пластиковые накладки, пытаетесь скрыть зацарапанные элементы. Мы под впечатлением от увиденного. И после долгих переговоров нам предлагают компенсировать наши неудобства подарками от салона, в обмен на то, что в акте приема передачи претензии указываться не будут. А подарки следующие: полировка двух элементов кузова на сумму 6000 р. со скидкой 6000 р, (100%), полимерный состав сумма 10 000 р. со скидкой 10 000 р. (100%), комплект зимней резины, рекомендованной заводом изготовителем, СУММА 45 000 р. Со скидкой 20 000 р. т.е. к оплате за КОМПЛЕКТ 25 000 р.
Уставшие от всех этих приключений и уже опаздывающие на регистрацию автомобиля в МРЭО, мы соглашаемся. Получаем заказ наряд с печатями, согласованием с руководством салона и подписями ст. менеджера на все наши «подарки», садимся в машину и понимаем, что нас попросту «развели». Да, нужно быть всегда «на чеку», контролировать и проверять цены, их соответствие рыночному уровню. Но, все же, мы пришли не на всем печально известный автомобильный рынок, а к официальному дилеру ЭЛАН-МОТОРС!!!
Уважаемые руководители ЭЛАН-МОТОРС. Очень хочется верить, что этот отзыв окажется у Вас на столе и Вы примите меры для улучшения обслуживания Ваших клиентов. А в добавок, 15.04.2019 г., менеджер отдела продаж позвонил счастливому обладателю автомобиля и вместо извинений за причиненные неудобства, потребовал возврата скидки в размере 50 000 руб., якобы за нарушение условий договора по кредитованию и пригрозил судебными разбирательствами.
Вот такой вот «официальный дилер».

вая, что мы были одни до закрытия, непосредственно работать начали в 19—40 (полтора часа ходил под УАЗиком, создавали видимость работы) до 21—05, тянули время как могли. На обратном пути, как только выехали на КАД снова проблема едем на одном аккумуляторе, а это значит без дворников в дождь! К слову работы по ремонту производил не авто электрик, а слесарь по ремонту авто, свою работу он описал как «пропаял контакты, почистил и смазал» вот только забыл надеть защитный пластиковый кожух или не сообразил, как это сделать и сорвал защитную изоляцию с пучка проводов, которые идут к разъему. Позвонив на следующей день нас записали к электрику на понедельник, сказав, что можем привести машину вечером (деньги за предыдущий ремонт они якобы вернут) p/s деньги не вернули, аргументировав тем что работы были произведены… В итоге машина простояла весь понедельник они не нашли проблему за целый рабочий день, в вторник я приехав до звонка на СТО и наблюдая за работой оценил что к машине за 1 час никто не удосужился подойти (подобные проблемы были у ровелса и раньше на Петроградке, тогда меняли масло 4.5 часа). Обративших к мастеру она проводила в цех СТО сказав, что электрик второй день не может найти причин, электрик, судя по его реакции впервые узнал зачем эта машина тут стоит… рассказав проблему он бегло бросил взгляд сказав, что проблема в «КОЛЕНВАЛЕ» вопрос он знает, что это такое, через 5 минут он передумал и сказал, что «датчик коленвала»???? опять вопрос знает ли он где он находится, а где генератор? А потом вдруг оказалось, что ремень в субботу плохо натянули обратно, итого: подтянули ремень и якобы за счет компании заменили ролик натяжителя бесплатно (ремень натянули, но ролик как потом посмотрели остался старый) выехав домой и проехав еще меньше чем в первый раз на КАДе снова не заряжает. Обратно ехать никто не стал, записались в другой сервис на выходные. В 9 утра приехали на диагностику, в 9:15 диагноз необходимо заменить реле генератора (в простонароде таблетка) пока привезли деталь с магазина и установив на место вышло 660р работа и 1900 реле генератор, дешевле были, но срок поставки 3—4 дня, взяли по дороже и сейчас. Доехав до дома проблем не возникло все работает отлично!
Мастер в другом сервисе сказал, что следов пайки, смазки, замены роликов не обнаружено, только сорванная защитная пластиковая крышка на генераторе. Вопрос за что мы заплатили 2578р? Оценка качества не звонила, позвонив на сто и передав информацию нам никто не позвонил из руководства.

был грязным. И в довершении всего после 2 якобы замены антифриза, его уровень стал стремительно снижаться и подтекать, на асфальте оставались пятна, хотя до второго визита в сто у нас ничего не подтекало. Пока вы не принесли им деньги, они — сама любезность, а как только возникают проблемы отношение к клиентам становится просто отвретительным. Из-за антифриза ездили к ним как на работу. Никому не рекомендую обращаться в сто,на все претензии отвечают, что врете вы.

и машины.Всегда берите на несколько тысяч больше.Вот коротко о замечательном в кавычках автоцентре.