Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Павел оценил место на
    и написал про это место 31 октября 2018 в 11:39
    Приехал на развал, а оказалось что по ходовой много проблем, ребята из ровелс открыли глаза на проблемы в авто, посчитали стоимость работ и запчастей, дали рекомендации. Буду копить деньги на ремонт. Спасибо.
    P.s. а ещё тут вкусный и не дорогой завтрак
    • Ровелс Сервис написал про это место 6 ноября в 11:58
      Павел, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова видеть вас клиентом нашей компании!
  • марина оценила место на
    и написала про это место 23 октября в 16:45
    3 раза пригоняла машину в этот сервиз по одной и той же проблеме, настолько некомпетентые работают люди, толком ничего сказать немогуг, проблему так и неришили, слышу одно, у нас все заказано, мы позвоним. И толку, Я вчера приехала на ТО и заооднно,как обещали мне в сервисе, устранят все свои косяки,ТО прошла, но проблемы по машине, которые были так и нерешили, Очень недовольна и буду жаловаться вышестоящему руководству.
    • Ровелс Сервис написал про это место 9 ноября в 12:36
      Уважаемая Марина Валерьевна, от лица нашей компании мы приносим извинения за доставленные неудобства. В продолжение нашего телефонного разговора приглашаем Вас на нашу станцию для устранения всех недочетов по ремонту Вашего автомобиля и замену запчастей в рамках гарантийного случая, запчасти находятся у нас на складе. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания. Благодарим Вас за отзыв и в качестве компенсации предлагаем Вам максимальную скидку на последующее обслуживание.
  • Вадим Викторович оценил место на
    и написал про это место 17 октября в 19:57
    Производил замену масла в двигателе,заменили профессионально и быстро.Плюс произвели осмотр ходовой,рекомендовали заменить передние стойки стабилизатора.Очень доволен,пользуюсь сервисом второй раз.Большое спасибо.Рекомендую.Н.Вадим
    • Ровелс Сервис написал про это место 18 октября в 11:44
      Вадим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
  • Антон оценил место на
    и написал про это место 12 октября в 17:37 , отредактирован 13 октября в 9:59
    Это ужас
    Обслуживал Лифан Майвей
    Прохождение ТО не вносили в общую базу Лифан
    Таким образом на другом Диллеру мне гарантийный случай отказали.
    Делали машину месяц!!!
    Обещали в течении недели. Обещали завтраками каждый день!!!
    Документы о том что подержали машину не дали. Акты выписывают с ошибками.
    • Ровелс Сервис написал про это место 16 октября в 11:04 , отредактирован 16 октября в 13:21
      Уважаемый Антон, мы приносим извинение за допущенные ошибки по срокам ремонта Вашего автомобиля и отсутствием обратной связи с нашим Мастером-Консультантом.
      На автомобиле данной марки производился ремонт в рамках гарантии, первоначально была произведена дефектовка автомобиля после заказаны ЗЧ и далее сборка автомобиля.Так как ремонт агрегата процедура не быстрая и ювелирная в связи с этим и произошло увеличение срока ремонта. В качестве компенсации за потраченное Вами время готовы предложить максимальную скидку при следующем обращении. Спасибо за понимание.
  • Ирина оценил место на
    и написал про это место 17 сентября в 11:05
    Приезжала сегодня на замену масла. Сделали все быстро, без каких-либо проблем.
    • Ровелс Сервис написал про это место 18 сентября в 10:50
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова клиентом нашей компании!
  • Селиванов Виталий оценил место на
    и написал про это место 8 августа в 16:53
    Сделал то чери тигго. Быстро. Надеюсь качественно.
    • Ровелс Сервис написал про это место 8 августа в 17:50
      Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
  • Александр написал про специалиста автоцентра Татьяну Зайцеву 5 августа в 13:22
    хотел поменять масло ремень ГРМ и глушитель мойка,Машину выдали через 12ч, поменяли масло и ремень, НА данные работы надо 4 ч а что делали остальное время, Утром приводные ремни засвистели, Скидки на работы изапчасти посчитать Зайцева Татьяна позабыла, снятие/установка защиты картера в акте ЗН00496422 есть но защиту я снял уж как год,
    • Ровелс Сервис написал про специалиста этого места Татьяну Зайцеву 9 августа в 11:13
      Уважаемый Алексадр Юрьевич, приносим Вам извинения за доставленные неудобства, мы согласны с тем, что ремонт по технологии длится не 12 часов, а 7 часов, в качестве компенсации мы предлагаем Вам бессрочную, максимальную скидку на обслуживание в нашем автоцентре. Также предлагаем бесплатную замену глушителя и мойку автомобиля в качестве наших извинений.Будем рады видеть Вас в нашем автоцентре.
  • Sssshhhh оценил место на
    и написал про это место 23 июля в 13:44
    Все сделано ужасно.

    Делал кузовной ремонт по направлению от страховой. Три раза забывали заказать запчасти. Потом две недели ремонтировали. Детали покрашены отвратно, зазоры везде разные. Установлены детали криво, покрашены с наплывами.

    Вобщем, прошло 6 месяцев с момента обращения с направлением до окончания работ по ремонту.
    • Ровелс Сервис написал про это место 1 августа в 9:58 , отредактирован 1 августа в 18:05
      Мы приносим извинения за предоставленные неудобства.
      На автомобиле установлены оригинальные запчасти купленные у завода производителя.
      Ремонт произведен согласно технологических норм завода изготовителя.
      В качестве компенсации по срокам ремонта, готовы предложить Вам бессрочную, максимальную скидку на обслуживание в нашем автоцентре.
      Мы надеемся на наше сотрудничество, и партнерские отношения в будущем.
      • Аррр написал про это место 9 августа в 9:56
        Детали куплены не у завода изготовителя, не нужно врать. На деталях имеются наклейки.

        И как они могут быть оригинальными если не подходят? Я не про все детали говорю, но в частности подкрылок точно не оригинальный.

        Свою пожизненную скидку заберите себе, так как с таким качеством выполненных работ потом всю жизнь из-за скидки страдать.

        На фото ниже оригинал и ваша «залипуха». Найдите сами где оригинал, а где нет.
        Развернуть и показать еще 1 фото
    • Ровелс Сервис написал про это место 24 июля в 14:43
      Добрый день! Уважаемый клиент, мы приносим извинения за предоставленные неудобства, просим Вас связаться с менеджером контроля качества или руководителем СТО Хасанская по телефону 244-90-00, для идентификации Вас как клиента.
  • Максим написал про это место 8 июля в 18:49 , отредактирован 9 июля в 8:10
    жаль нет 0 звезд, я не рекомендую никогда при никаких сложных обстоятельствах не обращаться в компанию РОВЕЛС, деньги гребут работы не выполняют, знания в автомобиле нулевые, максимум это УАЗики и «14» делать это их профиль. Приехали к ним с проблемой что генератор на высоких оборотах перестает заряжать аккумулятор «автомобиль Geely MK Cross», сказали снять поставить генератор 990р + 1450 снять/поставить отремонтировать генератор + защита картера на круг вышло 2578. Приехали к ним в 18—10, учитывая, что мы были одни до закрытия, непосредственно работать начали в 19—40 (полтора часа ходил под УАЗиком, создавали видимость работы) до 21—05, тянули время как могли. На обратном пути, как только выехали на КАД снова проблема едем на одном аккумуляторе, а это значит без дворников в дождь! К слову работы по ремонту производил не авто электрик, а слесарь по ремонту авто, свою работу он описал как «пропаял контакты, почистил и смазал» вот только забыл надеть защитный пластиковый кожух или не сообразил, как это сделать и сорвал защитную изоляцию с пучка проводов, которые идут к разъему. Позвонив на следующей день нас записали к электрику на понедельник, сказав, что можем привести машину вечером (деньги за предыдущий ремонт они якобы вернут) p/s деньги не вернули, аргументировав тем что работы были произведены… В итоге машина простояла весь понедельник они не нашли проблему за целый рабочий день, в вторник я приехав до звонка на СТО и наблюдая за работой оценил что к машине за 1 час никто не удосужился подойти (подобные проблемы были у ровелса и раньше на Петроградке, тогда меняли масло 4.5 часа). Обративших к мастеру она проводила в цех СТО сказав, что электрик второй день не может найти причин, электрик, судя по его реакции впервые узнал зачем эта машина тут стоит… рассказав проблему он бегло бросил взгляд сказав, что проблема в «КОЛЕНВАЛЕ» вопрос он знает, что это такое, через 5 минут он передумал и сказал, что «датчик коленвала»???? опять вопрос знает ли он где он находится, а где генератор? А потом вдруг оказалось, что ремень в субботу плохо натянули обратно, итого: подтянули ремень и якобы за счет компании заменили ролик натяжителя бесплатно (ремень натянули, но ролик как потом посмотрели остался старый) выехав домой и проехав еще меньше чем в первый раз на КАДе снова не заряжает. Обратно ехать никто не стал, записались в другой сервис на выходные. В 9 утра приехали на диагностику, в 9:15 диагноз необходимо заменить реле генератора (в простонароде таблетка) пока привезли деталь с магазина и установив на место вышло 660р работа и 1900 реле генератор, дешевле были, но срок поставки 3—4 дня, взяли по дороже и сейчас. Доехав до дома проблем не возникло все работает отлично!
    Мастер в другом сервисе сказал, что следов пайки, смазки, замены роликов не обнаружено, только сорванная защитная пластиковая крышка на генераторе. Вопрос за что мы заплатили 2578р? Оценка качества не звонила, позвонив на сто и передав информацию нам никто не позвонил из руководства.
    • Максим написал про это место 20 июля в 19:47
      средства потраченные, вернули в 100% объеме, вернемся ли мы когда нибудь в Ровелс? никогда
    • Ровелс Сервис написал про это место 11 июля в 12:23
      Уважаемый клиент, мы приносим извинения за предоставленные неудобства, готовы произвести возврат денежных средств из-за неправильно выявленной неисправности автомобиля. Просим Вас связаться с руководителем СТО на Хасанской д 1 по телефону 8 812 244-90-00 для уточнения сроков посещения нашей станции.
  • Александр написал про это место в книге отзывов 4 июля
    После выполненной услуги сход-развал машина стала вести себя лучше, но ещё мало прошло времени, чтобы окончательно делать выводы. Кроме того, я на приём попал позже, ждал 30—40 минут. В столе заказов девушка работает одна. Пока она выпишет документы, много проходит времени.
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 2 июля в 13:36
    Делал ТО и диагностику перед поездкой в отпуск. Все быстро, все понравилось. Примерно за час справились. Когда звонил записали сразу на следующий день.
    • Ровелс Сервис написал про это место 3 июля в 10:33
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
  • Татьяна оценила место на
    и написала про это место 26 июня в 16:46
    Меняли антифриз в Ровелс на Хасанской. После замены выяснилось, что мастер не закрутил крышку расширительного бачка, в результате антифриз вытек. Позвонив в сервис, нам сказали, что, конечно, подъезжайте, все заменим и исправим. Когда мы приехали на сто, тон был другой, начали требовать бумагу с чеком, потом заявили, что будут все проверять, и что мы врем. Когда мы приехали забирать машину, убеждали, что антифриз заменили, хотя после якобы замены антифриз был почти на минимуме, плюс ко всему он был грязным. И в довершении всего после 2 якобы замены антифриза, его уровень стал стремительно снижаться и подтекать, на асфальте оставались пятна, хотя до второго визита в сто у нас ничего не подтекало. Пока вы не принесли им деньги, они — сама любезность, а как только возникают проблемы отношение к клиентам становится просто отвретительным. Из-за антифриза ездили к ним как на работу. Никому не рекомендую обращаться в сто,на все претензии отвечают, что врете вы.
    • Ровелс Сервис написал про это место 2 июля в 18:52
      Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам улучшить качество обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обратили внимание на Ваше замечание и приняли меры, что бы данная ситуация впредь не повторилась. Мы очень ценим наших клиентов и хотели бы лично принести Вам извинения и компенсировать доставленное неудобство, поэтому, просим Вас сообщить свои контакты или связаться с нами по телефону 8-911-224-94-38 с ответственным за решение вопросов клиентов менеджером Чухновой Ириной. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
  • Евгений написал про это место 25 июня в 22:11
    Пригнал свою ласточку на бесплатную диагностику и в итоге неделю проходил пешком.ДА нашли там недочеты,озвучили,согласовали ремонт.Работы на день—два,а в итоге неделя и то потому,что надо было ехать срочно и простоял у них на душой пол дня.Из выявленных замечаний сделали половину.Забыли поставить на место защиту картера(потеряли).Обещали поставить новую,но прошел уже месяц и все завтраками кормят.Скоро уже юристов буду нанимать—достали.Цена,озвученная по телефону не совпадает с ценой по получении машины.Всегда берите на несколько тысяч больше.Вот коротко о замечательном в кавычках автоцентре.
    • Ровелс Сервис написал про это место 3 июля в 10:02
      Благодарим за Ваш отзыв, он помогает нам улучшить качество обслуживания! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения данной ситуации мы приняли все необходимые меры. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Лариса Михайловна оценила место на
    и написала про это место 1 июня в 21:28
    Спасибо всем мастерам,особенно Попову В.П. за быстрый и качественный ремонт по замене переднего и заднего бампера после ДТП. Теперь мой Солярис как новенький.
    • Ровелс Сервис написал про это место 4 июня в 11:05
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе наших сотрудников! Будем рады и дальше видеть Вас клиентом Ровелс!
  • Виктория оценил место на
    и написал про это место 29 мая в 13:31
    Вчера приезжала на диагностику подвески так как что-то стучало, выявили проблемы, посчитали по стоимости, получилось дешевле, чем в других местах. Сразу же оставила машину на ремонт..
    • Ровелс Сервис написал про это место 30 мая в 10:42
      Виктория, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Алена оценил место на
    и написал про это место 28 мая в 16:47
    Обратилась недавно в Ровелс на Хасанской с несколькими проблемами. Одна из которой- был сорван рычаг открытия лючка бензобака.
    При записи по телефону была озвучена примерная стоимость работы -около 700руб.
    Приехав в сервис, машину забрали в бокс. через некоторое время ко мне подошли и сказали, что оборвался трос, нужно снимать торпеду, разбирать пол “морды “ и т.д. Работы минимум на день, соотвественно, стоимость возрастает- от 5000р., а может и выше!
    Решила проехаться в другие сервисы.
    В итоге в другом месте починили рычаг за 5 минут, стоимость -300 рублей!!!
    Что это было со стороны сотрудников Ровелс: некомпетентность или развод, думать не хочется.
    • Ровелс Сервис написал про это место 30 мая в 10:41
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам улучшить качество обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Просим Вас сообщить свои контактные данные или марку автомобиля и ФИО ответственному менеджеру по качеству обслуживания для проведения проверки по телефону 8 (812) 244-90-00.
  • Альберт оценил место на
    и написал про это место 26 мая в 10:12
    Приехал по записи провели диагностику все четко со знанием дела. Рекомендую
    • Ровелс Сервис написал про это место 28 мая в 10:14
      Добрый день, Альберт! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
  • Иван оценил место на
    и написал про это место 21 мая в 13:34
    Запись на время не помогает, приходится ждать.Мастер на приемке разводит на деньги, я попросил заменить датчик распредвала, он навязывает диагностику, по цене 920р, хотя по телефону говорят 700. В общем не стал связываться с этим сервисом. Не рекомендую.
    • Ровелс Сервис написал про это место 22 мая в 15:35
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам улучшить качество обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Просим Вас сообщить свои контактные данные или марку автомобиля и ФИО ответственному менеджеру по качеству обслуживания для проведения проверки по телефону 8 (812) 244-90-00.
  • Alexander Baranov оценил место на
    и написал про это место 3 мая в 20:03
    Спасибо сервису Ровелс за качественное предоставление услуг. Предложили присутствовать при работе, что очень важно. Мастер рассказал и показал все недостатки которые есть в машине. Обязательно приеду еще.
    • Ровелс Сервис написал про это место 4 мая в 10:17
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся, что и дальнейшие посещения нашей компании будут оставлять у Вас только положительные впечатления!
  • Александр написал про специалиста автоцентра Александра Смолякова 3 мая в 19:58
    Спасибо Александру Смолякову за качественный сервис. Все рассказали, что еще нужно сделать с машиной. Весь персонал вежливый. Есть где посидеть, подождать машину. Спасибо этому сервису. Еще раз приеду к Вам.
    • Ровелс Сервис написал про специалиста этого места Александра Смолякова 4 мая в 10:18
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе наших сотрудников! Будем рады видеть Вас снова клиентом Ровелс!
  • Юрий написал про это место 23 апреля в 19:44
    Работа персонала отличная.
    Качество работы тоже.
    Над зной ожидания на Хасанской 1 нужно работать. Помещение большое, но пустое. Пару диванов в углу и ТВ на стене. Остальное пустота.
    • Ровелс Сервис написал про это место 24 апреля в 10:37
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе наших сотрудников! Учтем Ваши замечания! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
  • Константин оценил место на
    и написал про это место 5 марта в 15:56
    Предварительно позвонил, спросил, сколько по времени займёт замена замка на передней правой двери Чери Тигго5 по гарантии. Сказали, что около часа. Пошёл 3-й час. 20 минут назад сказали, что остались секунды. Уже 25 минут прошло. Зачем обещать время, которое невозможно сдержать?
    • Ровелс Сервис написал про это место 13 марта в 11:49
      Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам улучшить качество обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обратили внимание на Ваше замечание и приняли меры, что бы данная ситуация впредь не повторилась. Мы очень ценим наших клиентов и хотели бы лично принести Вам извинения и компенсировать доставленное неудобство, поэтому, просим Вас сообщить свои контакты или связаться с нами по телефону 8-911-224-94-38 с ответственным за решение вопросов клиентов менеджером Чухновой Ириной. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
  • Ольга оценила место на
    и написала про это место 1 марта в 11:31
    Обслуживаем в Ровелс корпоративные авто!мы очень довольны!ребята работают быстро и качественно!а главное есть гарантия на выполненные работы!
    • Ровелс Сервис написал про это место 2 марта в 11:01
      Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Рады видеть Вас клиентом Ровелс!
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 8 февраля в 14:08 , отредактирован 8 февраля в 19:25
    Внимание! Очень много букаф! Итог внизу

    Ровелс (На Хасанской). Меня туда направила моя страховая. Чинить личинку замка в двери. Как же я пожалел, что связался с ними. Мало того, приходилось вызванивать (пинговать их) по статусу заказа детали, так еще в итоге записали на день когда «кладовщика» или мастера.. не помню.. в общем, его не было в сервисе. То есть это уже говорит о то, что отдел по записи и контролю качества с сервисом особо не общаются. В итоге попросили придти на следующий день, пообещали что как приеду к 10 — сразу все достанем и мастер сделает… Стоит ли говорить о том, что в 10 часов ничего не произошло? Меня просто посадили «ожидать» в пустом одиноком здании бывшего автоцентра.. не хватало только еще «перекати-поле». Ради спортивного интереса без каких либо движений со своей стороны прождал до половины 11го. Потом пошел спросить: как дела? Мне принесли конструктор-лего личинки замка. P.S. Если бы я сам не пошел и не спросил, сколько бы еще я мог просидеть в ожидании, учитывая, что там я был единственным клиентом?

    Самый прикол был в том, что они прямо у ресепшена стояли и рассуждали как эту личинку собирать то вообще. Кто из них умеет это делать? Вспомнили про случай, что ее собрали так, что с любого ключа можно было открыть. Потом бегали в сервис узнать кто может собрать.. вроде как нашелся один, но это не точно. Именно эту информацию клиенту автосервиса точно необходимо знать, особенно как можно потом любым ключем открывать!

    В самом сервисе один мастер, который хоть что-то знает. И его постоянно дергали остальные «мастера» — «Посмотри здесь», «Глянь сюда», «Че думаешь?» итд. Сделали мне все за 3 часа. Флеш отдыхает.

    Дальше была 2-ая часть: Когда мне позвонили из отдела качества и спросили меня: Все норм? Сказал как есть. После чего позвали на бесплатную диагностику — я отказался.... спустя 3—4 месяца снова позвали на бесплатную диагностику и вот мне тогда как раз была необходима дополнительная диагностика и я согласился. Как я мог?!

    Ровелс (На Петроградке)
    Спросил какой у них самый адекватный сервис. Направили на Петроградку.
    Несколько раз уточнил у отдела кач-ва все ли будет хорошо? Не будет ли такого, что я приеду и меня банально не примут? Сказали: Да вы чоооо! Этот сервис оочень хороший!

    И вот час «Х»: Я приезжаю — все всюду заставлено машинами. Поставил, где более было место, чтобы быстро сбегать спросить куда вообще ехать и можно ли здесь поставить, как тут же сзади подъезжает машина и из нее выглядывает он.. с сижкой на перевес. Далее диалог:

    — вам чего?
    — в сервис
    — ну я конечно прекрасно понимаю, но тут проезд и «все такое»
    — а куда вообще поставить?
    — ну вон туда куда-нибудь *тычет куда-то назад*

    Поставил машину кое как рядом с какими-то конусами. Выходя из машины вижу, как он поставил туда, судя по всему клиентскую машину, и тудаже еще поставилась 2-ая машина с женщиной за рулем. Норм у них проезд.

    Спрашиваю:
    — Куда идти-то? (уже негатив был со всей этой ситуации)
    — Ща я к вам подойду… осталось еще только сплюнуть себе под ноги

    спустя 5 минут.

    — Что у вас?
    — В подвеске стук
    — У вас пружины пилены?
    — Винты
    — Я вас не приму
    — Почему?
    — Ну мы не сможем ее поднять…

    Потому что, что??!?!?!? У вас лапки?! Абсолютно везде, даже в самых стремных разных сервисах и шиномонтажках спокойно и без всяких разговоров поднимали машину. А тут не смогут?!

    Кстати, потом понял: Хорошо, что не приняли, а то бы еще хуже сделали.


    Итог:
    Самый отстойный и некомпетентный сервис, который я видел
    Не шарящие менеджеры по работе с клиентами
    Мастера вообще хз как там работают

    P.S. Мастер с сигой на перевес: Погоняев Александр. Такое ощущение, что он пришел в сервис прямиком с авторынка.. или просто с рынка. Сторонитесь его, если не хотите испортить себе настроение.
    • Ровелс Сервис написал про это место 8 февраля в 14:39
      Добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Для уточнения информации просим Вас связаться с нашим колл-центром!
  • вячеслав написал про это место 3 февраля в 19:07
    29 января обратился в сервис по вопросу установки задних локеров..Так как в данный момент локеров в наличии не было,оплатил частично их поставку и записался на 3 января,на 10 часов-обещали,чуть ли не клятвенно,что локера будут,вся работа будет выполнена качественно и в срок,но..увы,даже с трудом вспомнили,прочитав квитанцию,что…локеров нет и,неизвестно когда будут..Такого на Симонова не наблюдалось..Жаль,что в Красногвардейском районе повторяется ситуация с Ровелсом как и в Невском районе..
    • Ровелс Сервис написал про это место 6 февраля в 10:57
      Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Для решения данной ситуации просим связаться с нашим колл-центом.
  • Олег оценил место на
    и написал про это место 29 декабря 2017 в 8:23
    В августе 2017 года у меня сломался авто Ниссан Кабстар. Нужно было поменять прокладку ГБЦ, цепь, направляющие, проверить гбц и блок цилиндров на микротрещины (опрессовать), отшлифовать их поверхность. Но погода не позволила мне довести дело до конца. И я по своей глупости обратился в Ровелс. Привлекла цена. 25 августа 2017 я отогнал машину в ровелс на хасанской д. 1. Заказ – наряд: № ЗН00470809. Предварительная стоимость работ: 33332 рубля. Все узлы навесные и ГБЦ с двигателя мной были сняты. ГБЦ отшлифована и опрессована. Запчасти были предоставлены до конца августа. Нужно было снять только блок цилиндров с машины, чтобы отшлифовать поверхность под прокладку в Мотор Технологии на Витебском (рекомендую), а затем собрать все обратно и ремонт готов. При снятии блока цилиндров местные горе-мастера порвали провод датчика масла (я им говорил про датчик и провод). В сервисе машина простояла с 25 августа до конца сентября. Никакие работы с ней не проводились. Только после того как я обратился в руководство ровелс, начали собирать авто. В начале октября наконец-то двигатель авто собрали. Правда, в процессе сборки умудрились сломать поршневое кольцо. Пришлось покупать новые. На мои вопросы руководителю Виталию, почему машину не ремонтируют, он сказал, что ищут моториста для сборки двигателя…………? После сборки двигателя и диагностики 8 октября выяснилось, что необходимо менять датчик рампы. Тогда же 08.10. 2017 г. я заказал датчик. Который пришел только 21.12.2017 г. И сразу был доставлен в сервис. Вкрутить датчик в рампу = 1 минута времени с перекуром, а дальше заводи машину и рассчитывайся с владельцем. Когда собрали двигатель, залили красный антифриз вместо зеленого. Хотя я им дал подробную автоинструкцию по эксплуатации и ремонту Ниссан Кабстар. Где по-русски написано — какой антифриз необходимо заливать. Кроме того мне не отдали «поменянные» вкладыши шатунов с выработкой. Вероятно — не поменяли (а кто будет разбирать двигатель, чтобы проверить). 27.12.2017 мне отдали авто у которого троит двигатель, нет пыльника двигателя справа (грязе-шумозащитный щиток) с верхним уплотнителем,. Под штуцером подачи топлива форсунки № 4 нет уплотнительной шайбы (хотя все форсунки были проверены на станции Bosh Servis на Софийской – есть паспорт проверки). Чтобы завести машину мастера использовали пуско-зарядное устройство и спускали воздух с каждой форсунки двигателя. В результате такого завода автомобиля сгорело реле свечей накала, которое было исправно до ремонта. Также факт того, что в топливной системе воздух, для Ровелс на Хасанской д. 1 – это видимо норма. Также не работает датчик массового расхода воздуха. За ремонт в Ровелс у меня взяли ВНИМАНИЕ: 41 700 рублей. Машина на следующий день не завелась. Позвонил в отдел качества. Данный сервис берется за ремонт любого авто, но его настоящий уровень это шиномонтаж и мелкий ремонт. То есть то, что делают в обычном гараже или сами водители. Возможно у ровелса в других автосервисах города, работают хорошие специалисты, но ремонт на Хасанской – это НЕКАЧЕСТВЕННОЕ НЕЧТО. Проверено на личном опыте. Наверняка по этой причине онлайн-трансляция в реальном времени на Хасанской не ведется, как в остальных автосервисах компании. Руководители наверно знают о проблемах Хасанской. Не рекомендую никому. Специалистов — мотористов нет вообще. Ремонтируют долго и некачественно, при этом счет за ремонт не соответствует проделанным работам. Основная ЦЕЛЬ любого автосервиса — ОТРЕМОНТИРОВАТЬ АВТО: не выполнена. Моя машина не заводится.
    • Ровелс Сервис написал про это место 17 января в 18:52
      Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Предлагаем Вам обратится на станцию повторно, для устранения недочетов.
  • Кирилл написал про это место в книге отзывов 23 ноября 2017
    Приезжал на замену масла, приняли сразу без задержек, позже оказалась замена масла бесплатная, заплатил только за само масло, что очень порадовало. Приеду еще.
    • Ровелс Сервис написал про это место 11 декабря 2017 в 12:50
      Добрый день, Кирилл! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады и дальше видеть Вас клиентом нашей компании!
  • Марина написала про это место в книге отзывов 11 ноября 2017
    Покупали у вас уже три автомобиля и все три обслуживаем тут же, хотим выразить огромную благодарность нашему мастеру Лямину Дмитрию, который за все это время показал себя как один из самых квалифицированных специалистов. Всегда все объясняет и рассказывает, одно удовольствие с ним общаться. Спасибо большое за такой замечательный сервис!
    • Ровелс Сервис написал про это место 11 декабря 2017 в 12:48
      Добрый день, Марина! Благодарим за Ваш отзыв о работе нашей компании! Надеемся, что и дальнейшие посещения Ровелс будут оставлять у Вас только положительные впечатления!
  • Елена написала про это место в книге отзывов 10 ноября 2017
    Покупала и обслуживаю у вас свой авто, очень всем довольна, большое спасибо мастеру Дмитрию. Всегда все подскажет и объяснит, по готовности моего авто всегда отзваниваются. Буду советовать друзьям и знакомым ваш сервис.
    • Ровелс Сервис написал про это место 11 декабря 2017 в 12:44
      Елена, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Ждем Вас снова в «Ровелс»!
  • Виктор Иванович написал про это место в книге отзывов 8 ноября 2017
    Пригонял сегодня автомобиль по сход-развал. Спасибо мастерам, понимающие люди, все сделали без задержек, все супер.
    • Ровелс Сервис написал про это место 11 декабря 2017 в 12:39
      Добрый день! Спасибо Вам за отзыв о работе наших сотрудников! Надеемся, Вы и дальше будете оставаться клиентом «Ровелс»!
  • Артем написал про это место в книге отзывов 7 ноября 2017
    Регулярно обслуживаюсь у вас свой авто, все очень нравиться, хорошие мастера, делают качественно, уже не первый раз к вам обращаюсь, обязательно порекомендую друзьям.
    • Ровелс Сервис написал про это место 11 декабря 2017 в 12:31
      Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Екатерина написала про это место в книге отзывов 4 ноября 2017
    Приехала на шинку, была записана на 9 утра, мастер Казаков Никита принял машину даже немного раньше, ко всему бесплатно посмотрели ходовую и тормозную. Планирую еще к вам приехать на замену колодок и ТО. Отличный сервис, хорошие специалисты.
    • Ровелс Сервис написал про это место 11 декабря 2017 в 12:28
      Екатерина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о работе наших сотрудников! Надеемся, что и дальнейшие посещения нашей компании будут оставлять у Вас только положительные впечатления!
  • Алина написала про это место в книге отзывов 1 ноября 2017
    Приезжала на сезонную замену шин. Не смотря на ежегодную очередь мастера работали очень ыбстро, хочется их поблагодарить за это.
    Хочется поблагодарить за бесплатные наклейки, их сейчас нигде в городе не найти.
    • Ровелс Сервис написал про это место 11 декабря 2017 в 12:23
      Добрый день, Алина! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады и дальше видеть Вас клиентом «Ровелс»!
  • Якушков Е.В. написал про это место в книге отзывов 12 октября 2017
    Отличная диагностика. Вежливые мастера и профессиональное обслуживание. Молодцы!
  • Алексей написал про это место в книге отзывов 10 октября 2017
    Недавно попал в такую неприятную ситуации. Автомобиль остановился на дороге и не заводиться. Нашел в интернете вас, оказалось проблемы по электронике. Большое спасибо за ремонт и за скидки на эвакуатор. Буду рекомендовать друзьям.
    • Ровелс Сервис написал про это место 18 октября 2017 в 9:41
      Добрый день, Алексей! Благодарим за Ваш отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Владислав Викторович написал про специалиста автоцентра Александра Смолякова в книге отзывов 30 сентября 2017
    Я хочу от души поблагодарить Александра Смолякова за профессиональный подход к ремонту моего автомобиля. Были выявлены болячки, про которые мне не сказал ни один авторизованный фирменный автосервис. Обязательно приеду на ремонт и обслуживание и буду рекомендовать вашу организацию своим друзьям, знакомым и коллегам на работе. Прошу поощрить Александра согласно вашего внутри корпоративного порядка.
  • Наталья оценила место на
    и написала про это место 2 августа 2017 в 15:50
    УЖАСНЫЙ Автосервис!!! каждый раз после ремонта машина ломалась, на эвакуаторе отвозили обратно.В феврале месяце меняла у них ремень ГРМ и помпу. Машина сломалась на следующий день. просто не завелась. отогнали на эвакуаторе. сказали что ролик оказался бракованный.Заменили.Меняли масло. сломали масленый поддон.(перетянули крышку) не сказали герметиком заделали и все. со временем начал течь. Поменяли масленый поддон. забрала машину после ремонта приехала домой все масло вытекло.забрали машину на эвакуаторе. сказали что бракованный поддон оказался.Начали они искать новый поддон, так как машина была срочно нужна.нашли поставили, но как сейчас выясняется(в другом автосервисе)что поддон не от моей модели И больше размером и от этого по всей машине идет вибрация.Меняли передние суппорта, шланг с тормозной жидкостью установили не правильно.шланг имел трения и со временем просто бы протерся.(так же это определили в другом автосервисе) Сейчас все их работу переделывают в другом автосервисе. Не советую вообще туда обращаться.
    • Официальный комментарий заведения написан 3 августа 2017 в 9:37
      Наталья, добрый день! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и просим Вас перезвонить в наш колл-центр для решения данной ситуации.
  • 12.05.2017 написал про это место в книге отзывов 18 июня 2017 в 18:36
    Впечатления только положительные. Доброжелательность, приятное общение, профессионализм. Буду советовать.
  • Бармина Маргарита Вячеславовна написал про это место в книге отзывов 10 июня 2017
    Отличный сервис. Всем рекомендую.
    Развернуть
    • Ровелс Сервис написал про это место 15 сентября 2017 в 10:59
      Маргарита Вячеславовна, добрый день! Благодарим за отзыв о работе нашей станции! Будем рады видеть Вас снова в Ровелс Сервис!
  • Бродский Леонид Евгеньевич написал про это место в книге отзывов 4 июня 2017
    Сервисом доволен, специалисты квалифицированные.
    Развернуть
    • Ровелс Сервис написал про это место 15 сентября 2017 в 11:03
      Добрый день, Леонид Евгеньевич! Благодарим за отзыв о нашей работе! Мы рады, что Вы остались довольны! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Мохова Л.В. написал про это место в книге отзывов 2 июня 2017
    Быстро, качественно сделан ремонт, человеческое отношение к клиентам. Понравилось все!!!
  • Данилов О.Г. написал про это место в книге отзывов 28 мая 2017
    Обслуживаюсь много лет. Качеством ремонта очень доволен.
  • Калекин С.А. написал про это место в книге отзывов 26 мая 2017
    Все устраивает. Обслуживание хорошее. Мне очень понравилось.
  • Клочкова А.П. написал про это место в книге отзывов 25 мая 2017
    Впечатление отличные. Мастера грамотные, отзывчивые. Все сделано быстро и качественно. Понравилось все.
  • Воробьев С.Б. написал про это место в книге отзывов 23 мая 2017
    Прекрасное обслуживание, отличная работа, быстро, хорошо! Я ваш постоянный клиент.
  • Михайлов А.И. написал про это место в книге отзывов 19 мая 2017
    Меня все устраивает. СТО делаю всегда здесь. Все понравилось, как и всегда.
  • Леонид оценил место на
    и написал про это место 15 мая 2017 в 23:52
    Обращался с проблемой стука в КПП, автомобиль Лада Калина. Разобрали, сообщили что это износ пальца в дифференциале. Замена не заняла долго времени, только пришлось подождать запчасти так как не было в наличии, а так собрали и отдали машину быстро, с гарантией на работу на 180 дней. Стук пропал, всем доволен.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 16 мая 2017 в 11:34
      Добрый день!Благодарим за отзыв о работе нашей станции.Мы рады,что у Вас остались только положительные впечатления.Надеемся на дальнейшее сотрудничество
  • Грузинов А.А. написал про это место в книге отзывов 13 мая 2017
    Давно прохожу у вас все ремонтные работы. Вполне все устраивает, хороший коллектив.
  • Винокурова Е.А. написал про это место в книге отзывов 13 мая 2017
    Спасибо. Все хорошо. Приветливые ребята, все рассказали и показали.
  • Дубовик Н.В. написал про это место в книге отзывов 12 мая 2017
    Все хорошо, быстро и качественно. Буду советовать знакомым.
  • Владимир Арюткин написал про это место 9 мая 2017 в 21:15
    Обратившись в данный сервис сразу возникло ощущение что обращаешься не в сервис, а в гараж в котором работают студенты после ПТУ.И в разговоре о конечной сумме ремонта постоянно приводились в пример различные сложности (типа может брызговик плохо сесть,различные сложности в демонтаже крыла и т.д.)Итоговая работа по покраске и установке нового крыла просто ужас.В краске мусор,зазоры будто у машины была разбита вся морда а не мятое крыло как в моем случае.В итоге всему виной стало крыло производством Тайвань.А мусор в краске можно полирнуть и все будет хорошо.Короче лучше обратиться к какому нибудь деду Мите в гаражах.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 12 мая 2017 в 11:51
      Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства. Мы несем гарантийные обязательств за проведенные работы. Обратитесь пожалуйста к руководителю данного подразделения или оставьте свои контактные данные руководитель свяжется с Вами.
  • Сергей Федорович ( Great Wall ) написал про это место в книге отзывов 20 марта 2017
    Все хорошо! Все понравилось! Ребята молодцы! спасибо!
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 10 апреля 2017 в 11:22
      Добрый день!
      Спасибо за отзыв о работе нашей станции.Надеемся на дальнейшее сотрудничество
  • Владимир Ковалёв оценил место на
    и написал про это место 5 марта 2017 в 15:44 , отредактирован 13 марта 2017 в 12:23
    Отдавал авто на ремонт, диагноз поставили в течение часа: накрылся бензонасос. Ок, тут же заказал новый (был в наличие), установку. Тк сейчас действуют акции, мне ещё пообещали диагностику подвески провести бесплатно. Составили наряд-заказ. По срокам, пообещали сделать, край, на завтрашний день.
    В итоге: Делали 4 дня (утруждать себя звонком, что бы сообщить о переносе сроков, сотрудники сервиса не стали). Когда дозвонился до мастера-электрика, оказалось, что насос он смог починить + поменял подгнившую проводку, обозначил новую сумму за работу. Ну хорошо, почил, так починил. Хотя крайне необычно, что сначала проводится ремонт, а уже пост-фактум сообщают, сколько денег нужно заплатить. В итоге, когда приехал за авто, мне уже назвали третью сумму. В частности: бесплатная диагностика подвески, заменилась на платный «осмотр на подъёмнике».
    Ну это всё мелочи. Самые ярки впечатления меня ждали через пару дней, когда я заглянул под капот, омывайки налить. В сервисе ЗАБЫЛИ УСТАНОВИТЬ НА МЕСТО ЗАЩИТУ КАРТЕРА.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 7 марта 2017 в 10:42
      Добрый день Владимир!Приносим извинения за причиненные неудобства, по данному факту будет проведено служебное расследование,виновные будут наказаны.
  • Анонимный пользователь написал про это место 13 февраля 2017 в 10:49
    Владимир К.
    К сожалению только сплошной «НЕУД». Заказал бампер с решеткой 12 декабря 2016 года, сразу оплатил и вот сегодня 13 февраля 2017 года, а меня все кормят обещаниями или приезжайте: вернем деньги. Спасибо за такую услугу.
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 20 февраля 2017 в 11:11
      Добрый день Владимир! Наша компания внимательно относится к своим клиентам и для более тщательной разборки сложившейся ситуации хотели бы попросить ваши данные ФИО, марку и гос. номер автомобиля.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 11 февраля 2017 в 7:10
    Зверев И.А.
    Прошу поощрить Мастера-приемщика СТО Ивана и Максима за чуткое и ответственное отношение к клиенту и своим обязанностям. Выслушали внимательно, на все вопросы ответили грамотно. Профессионально и быстро выполнили работу. Все было просто на высшем уровне. Молодцы!!! Спасибо!!!
    • Κонстантин Οвчинников написал про это место 14 февраля 2017 в 10:46
      Добрый день!Спасибо за отзыв о работе наших сотрудников!Мы рады,что Вы остались довольны посещением станции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • Григорьев Г.Н. написал про это место в книге отзывов 5 ноября 2016
    Большая благодарность мастеру-приемщику Татаренко М. за оперативный и качественный ремонт автомобиля. Прекрасное отношение требующее поощрения!!!
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 29 октября 2016
    Хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание и вежливое отношение отдел запчастей и работников ремзоны.
  • Бохонская И.М. написал про это место в книге отзывов 21 октября 2016
    Выражаю благодарность в целом сервису Ровелс за профессиональное отношение к обязанностям; оперативностью, честностью, качественно устранили неполадки. Отдельная благодарность Татаренко Михаилу. Желаю ему карьерного роста. Всем спасибо!
  • Дмитрий написал про это место в книге отзывов 4 октября 2016
    Провел диагностику ДВС, все замечательно и доходчиво объяснили, если будет проблемы поеду к нему, посоветую друзьям.
  • Григорьев Г.Н. написал про это место в книге отзывов 28 сентября 2016
    Прошу поощрить электрика Разживина Дмитрия за ответственный и профессиональный подход к решению проблемы по ремонту. Сегодня проходил очередное ТО.
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 27 июля 2016
    Из всех ваших сотрудников прошу выделить Мартынова Вадима Вадимовича. Вадим Вадимович оказал мне не просто профессиональную консультацию по работе и материалам, а предоставил конкретные сроки работ, которые были выполнены даже быстро ожидаемого. Проконсультировал меня по стоимости работ и материала, подобрав идеальный вариант исходя из моего бюджета. Так же предоставил мне полную информацию по скидкам и бонусам, которые у меня имеются, чего не было ранее. И прошу отметить, что данный сотрудник был крайне вежлив и внимателен, что бывает редкостью в вашем сервисном центре, не смотря на мою некомпетентность в вопросах, кассаемых автомобилей и всему, что с ними связано.