Ремонт ходовой части: диагностика ходовой

колаю ему тоже отдельное спасибо, правда забыли что была включена еще помывка люкс, пришлось ждать 1,5 часа, но компенсировали мне в подарок омывайку. Сегодня записалась на шиномонтаж, посмотрю как колеса поведут себя в дороге. И очень хочу благодарить сотрудника кафе. Вкусный сытный обед!!! Спасибо Вам за ваш внимательный и отзывчивый коллектив. Пока довольна, хотелось быть вашим редким клиентом, не очень хочется машину часто ремонтировать…

бещали что как приеду к 10 — сразу все достанем и мастер сделает… Стоит ли говорить о том, что в 10 часов ничего не произошло? Меня просто посадили «ожидать» в пустом одиноком здании бывшего автоцентра.. не хватало только еще «перекати-поле». Ради спортивного интереса без каких либо движений со своей стороны прождал до половины 11го. Потом пошел спросить: как дела? Мне принесли конструктор-лего личинки замка. P.S. Если бы я сам не пошел и не спросил, сколько бы еще я мог просидеть в ожидании, учитывая, что там я был единственным клиентом?

Самый прикол был в том, что они прямо у ресепшена стояли и рассуждали как эту личинку собирать то вообще. Кто из них умеет это делать? Вспомнили про случай, что ее собрали так, что с любого ключа можно было открыть. Потом бегали в сервис узнать кто может собрать.. вроде как нашелся один, но это не точно. Именно эту информацию клиенту автосервиса точно необходимо знать, особенно как можно потом любым ключем открывать!

В самом сервисе один мастер, который хоть что-то знает. И его постоянно дергали остальные «мастера» — «Посмотри здесь», «Глянь сюда», «Че думаешь?» итд. Сделали мне все за 3 часа. Флеш отдыхает.

Дальше была 2-ая часть: Когда мне позвонили из отдела качества и спросили меня: Все норм? Сказал как есть. После чего позвали на бесплатную диагностику — я отказался.... спустя 3—4 месяца снова позвали на бесплатную диагностику и вот мне тогда как раз была необходима дополнительная диагностика и я согласился. Как я мог?!

Ровелс (На Петроградке)
Спросил какой у них самый адекватный сервис. Направили на Петроградку.
Несколько раз уточнил у отдела кач-ва все ли будет хорошо? Не будет ли такого, что я приеду и меня банально не примут? Сказали: Да вы чоооо! Этот сервис оочень хороший!

И вот час «Х»: Я приезжаю — все всюду заставлено машинами. Поставил, где более было место, чтобы быстро сбегать спросить куда вообще ехать и можно ли здесь поставить, как тут же сзади подъезжает машина и из нее выглядывает он.. с сижкой на перевес. Далее диалог:

— вам чего?
— в сервис
— ну я конечно прекрасно понимаю, но тут проезд и «все такое»
— а куда вообще поставить?
— ну вон туда куда-нибудь *тычет куда-то назад*

Поставил машину кое как рядом с какими-то конусами. Выходя из машины вижу, как он поставил туда, судя по всему клиентскую машину, и тудаже еще поставилась 2-ая машина с женщиной за рулем. Норм у них проезд.

Спрашиваю:
— Куда идти-то? (уже негатив был со всей этой ситуации)
— Ща я к вам подойду… осталось еще только сплюнуть себе под ноги

спустя 5 минут.

— Что у вас?
— В подвеске стук
— У вас пружины пилены?
— Винты
— Я вас не приму
— Почему?
— Ну мы не сможем ее поднять…

Потому что, что??!?!?!? У вас лапки?! Абсолютно везде, даже в самых стремных разных сервисах и шиномонтажках спокойно и без всяких разговоров поднимали машину. А тут не смогут?!

Кстати, потом понял: Хорошо, что не приняли, а то бы еще хуже сделали.


Итог:
Самый отстойный и некомпетентный сервис, который я видел
Не шарящие менеджеры по работе с клиентами
Мастера вообще хз как там работают

P.S. Мастер с сигой на перевес: Погоняев Александр. Такое ощущение, что он пришел в сервис прямиком с авторынка.. или просто с рынка. Сторонитесь его, если не хотите испортить себе настроение.